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南铁加开退票窗口迎台风考验
来源:江南都市报 作者: 2015-08-10 10:42:00 编辑:熊明利

  台风“苏迪罗”来袭,给乘火车出行的旅客带来了一定的影响,8月9日,记者获悉,两天来南昌火车站更是经历了动车停运、列车折返、旅客滞留等一系列突发状况,车站工作人员调派人员加开退票窗口,为滞留旅客免费赠餐。

  8月9日,南昌铁路局福州火车站共停运动车120对,大量旅客滞留火车站。该站迅速组织启动应急预案,售票大厅开足24个人工窗口,组织应急小分队增开临时退票点。文/图记者许南平

  ●南昌昨停运14列动车

  8月9日,受到台风袭击的影响,南昌开往福州、厦门、漳州等方向的14列动车停运。南昌火车站进行优化调整,增加窗口人员,增开退票改签窗口,延长窗口作业时间。南昌西站还在售票大厅服务台设置互联网(网银)退票快捷办理点,确保台风期间旅客退、改签车票的需求。8月8日、9日,南昌站、南昌西站共办理退票8000余张。

  ●积极应对凌晨折返列车

  受台风的影响,仅8日晚南昌西站有4趟折返列车,折返列车上的旅客大多情绪较为激动。9日0时09分,南昌西站客运接到通知,由抚州折返的FK1268次列车将在西站到达大批旅客,其中有近百名旅客情绪激动。面对突如其来的情况,南昌西站工作人员用小喇叭向旅客解释相关退改签手续政策,并让应急小分队的同志一一引导。短短十分钟,近600名旅客办理了退票手续。当晚,南昌西站还为折返旅客免费送出了面包、泡面900余份。

  文/余松张璐江南都市报记者章娜